Q&A

Informations générales :

  • Le Paradise Cove Boutique Hotel accueille-t-il les familles ?
    Notre hôtel accueille les plus de 18 ans uniquement pour garantir un séjour paisible.
  • Quelles sont les heures d’arrivée et de départ (check in/ check out) ?
    Vous pourrez accéder à votre chambre à partir de 14h00 et la libération de la chambre est à midi.
  • Le Wi-Fi est-il disponible à l’hôtel ? Est-il gratuit ?
    Oui, le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs et dans les chambres.
  • Disposez-vous d’un parking ?
    Oui, nous avons un parking gratuit et sécurisé (les places de parking sont limitées).
  • Avez-vous un service de sécurité ?
    Oui, un service de sécurité opère 24h/24.
  • Y-a-t-il une salle de bagages ?
    Oui, nous avons une salle de bagages sécurisée mise à disposition gratuitement pour nos hôtes.
  • Proposez-vous un service de blanchisserie ?
    Oui, c’est un service payant.
  • Quels sont les horaires d’ouverture de la boutique de l’hôtel et quels sont les produits proposés ?
    Notre boutique est ouverte du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 et le dimanche de 09h00 à 18h00. Vous pourrez y trouver les produits de première nécessité tels que savonnette, dentifrice mais aussi crème solaire, timbres, souvenirs et vêtements.
  • Quelle est la tenue vestimentaire recommandée ?
    Aux heures des repas, une tenue correcte est exigée aux restaurants et aux bars. Pour le dîner, une tenue élégante et décontractée est recommandée. Le port de pantalon long est obligatoire pour les hommes. Les paréos et maillots de bain ne sont pas acceptés.

Services disponibles à la réception

  • Peut-on changer notre monnaie étrangère en roupies mauriciennes (Rs) directement à l’hôtel ?
    Oui, le bureau de change est à la réception.
  • Quelle est la monnaie mauricienne et son taux approximatif de conversion ?
    La monnaie est la roupie mauricienne et son taux de change est d’environ 1 euro = environ 40 Rs.
  • Quelles sont les cartes de crédit acceptées à l’hôtel ?
    American Express, Visa, Diners Club International, MasterCard et Maestro.
  • Est-il possible de louer une voiture directement à l’hôtel ?
    Oui, nous proposons un service de location de voiture en partenariat avec SIXT, veuillez vous adresser à la réception de l’hôtel pour toute location.
  • L’hôtel propose-t-il un service pour poster le courrier/ cartes postales ?
    Oui et ce service est gratuit (timbres disponibles à la boutique).

Chambres

Catégories et spécifications des chambres

  • Quelles sont les différentes catégories de chambre proposées à l’hôtel ?
    Nous proposons 4 catégories de chambre : Deluxe, Deluxe Premium, Club Junior Suite et Club Senior Suite.
  • Combien de personnes peuvent-elles accueillir ?
    La capacité d’accueil de toutes nos chambres est de 2 adultes, notre hôtel étant un établissement exclusivement réservé aux adultes (à partir de 18 ans).
  • Les chambres sont-elles équipées de lits jumeaux ?
    Non, nous proposons par contre des lits simples (13 chambres avec lits doubles peuvent être converties en chambres avec 2 lits simples).
  • L’hôtel propose-t-il des chambres communicantes ?
    Non, nous ne proposons pas de chambres communicantes.
  • Existe-t-il des chambres fumeurs et non fumeurs ?
    Toutes les chambres sont non fumeurs. Cependant, fumer sur la terrasse ou le balcon de votre chambre est toléré.
  • Avez-vous les structures nécessaires pour accueillir les personnes à mobilité réduite ?
    Non, pour l’instant l’hôtel ne dispose pas de structure adaptée pour accueillir les personnes à mobilité réduite.

Facilités dans les chambres

  • Les chambres sont-elles climatisées ?
    Oui, toutes nos chambres sont équipées de climatiseur individuel ; une télécommande vous permettra de régler votre climatiseur à la température qui vous convient.
  • Les chambres sont-elles équipées d’un coffre fort ?
    Oui, toutes nos chambres sont équipées de coffre fort électronique.
  • Les chambres disposent-elles d’un sèche-cheveux ?
    Oui, toutes les chambres sont équipées d’un sèche-cheveux.
  • Fournissez-vous un nécessaire de toilettes ?
    Oui.
  • Y-a-t-il un fer à repasser dans la chambre ?
    Non, il n’y a pas de fer à repasser en chambre, cependant si vous en faites la demande auprès de la Réception, nous pouvons placer ponctuellement un fer à repasser ainsi qu’une table à repasser dans votre chambre.
  • Fournissez-vous des appareils anti-moustiques dans les chambres ?
    Oui, toutes nos chambres sont équipées d’appareils anti-moustiques.
  • Les serviettes de plage sont-elles disponibles à l’hôtel ?
    Oui, celles-ci (une serviette de plage par personne) sont déposées directement dans votre chambre et elles sont changées tous les jours.
  • Quel type de prises électriques avez-vous dans les chambres ?
    Toutes nos chambres sont équipées de prises électriques de type G (3 broches rectangulaires). Vous aurez dans votre chambre un adaptateur à votre disposition.
  • Quelles sont les chaînes de télévision disponibles en chambre ?
    Les 19 chaînes de télévision disponibles en chambre sont : 1 Euronews 2 BBC World , 3 TF1 ,4 M6 , 5 Canal + , 6 Canal + Cinéma , 7 Orange Cinéma Séries Choc , 8 Orange Cinéma Séries Max , 9 Orange Cinéma Séries Happy , 10 Cine Premiere, 11 Orange Cinéma Séries Premier, 12 Ciné Frissons, 13 M6 Music, 14 MTV, 15 Eurosport, 16 CNN, 17 DW TV, 18 Aljazeera, 19 France 24, 20 Canal + Sport, 21 MCM Pop, 22 Canal + , 23 Canal + Cinema, 24 Cine Cinema Premiere, 25 I TV.

Restaurants et formules de pension

  • Restaurant : quels sont les horaires d’ouverture ? les Spécialités ?
    Veuillez visiter notre page Restaurant
  • Quelle est la tenue vestimentaire recommandée ?
    Aux heures des repas, une tenue correcte est exigée aux restaurants et aux bars. Pour le dîner, une tenue élégante et décontractée est recommandée. Le port de pantalon long est obligatoire pour les hommes. Les paréos et maillots de bain ne sont pas acceptés.
  • L’hôtel propose-t-il un forfait « Tout compris » (All inclusive) ? Si oui, qu’est-ce que comprend ce forfait ?
    Oui, vous trouverez plus de détails sur notre page Forfaits
  • Si je suis en forfait « Tout compris » (All Inclusive), à partir de quelle heure puis-je bénéficier de mon forfait le jour de mon arrivée et à quelle heure se termine-t-il le jour du départ ?
    Notre package All Inclusive est valable à partir de midi le jour de l’arrivée et est valable jusqu’à midi le jour du départ.
  • Quels sont les restaurants qui proposent le « Dine Around » ?
    Le « Dine Around » permet à nos hôtes de dîner dans trois de nos restaurants aux concepts uniques et différents (The Dining Room – notre restaurant principal, The Cove – spécialités fruits de mer et XO – cuisine fusion asiatique). Une large carte proposant différents plats vous sera proposée sans supplément (à l’exception de certains plats).
  • La réservation est-elle obligatoire aux restaurants ?
    Nous vous conseillons de réserver votre table aux restaurants XO et The Cove 24h en avance auprès de la reception. Veuillez noter que XO et The Cove sont fermés le dimanche.
  • Pour nos excursions, proposez-vous un service de panier pique-nique ?
    Oui, le panier pique-nique est à commander la veille de votre excursion auprès de la reception. Il sera disponible le lendemain à l’heure qui vous convient au comptoir de la réception. Ce service est en supplément.

Club Lounge

  • Le Club Lounge est-il accessible à tous les clients ?
    Non, le Club Lounge est accessible uniquement aux clients des Club Junior et des Club Senior Suites.
  • Quels sont les facilités proposées au Club Lounge ?
    Le Club Lounge offre de nombreuses facilités tels que accès à un ordinateur, sélection de thés, boissons et spiritueux, télévision 3D, lecteur DVD, sélection de dvds, café, eau, soda, jus de fruits, sélection de rhum épicés faits maison, journaux et magazines, biscuits, sandwiches, crêpes, brochettes de fruits etc… Mais également un service de concierge, les formalités d’arrivée et de départ ainsi qu’un service en chambre.
  • Est-il possible pour les clients des chambres Deluxe et Deluxe Premium d’avoir accès au Club Lounge en payant un supplément ?
    Non, il n’est malheureusement pas possible pour nos hôtes des chambres Deluxe et Deluxe Premium d’avoir accès au Club Lounge.

Spa

  • L’hôtel dispose-t-il d’un spa ?
    Oui, nous accueillons un spa 5 Mondes comprenant 4 cabines simples, 2 salle de soins équippées de douche à affusion, 1 cabine double avec baignoire, 2 hammams et une piscine. Nous avons aussi un kiosque de massage sur notre péninsule pour des massages en plein air.
  • Quels sont les horaires d’ouvertures ?
    Le spa est ouvert tous les jours de 09h00 à 20h00. Nous vous recommandons d’arriver 10 à 15 minutes avant le début de votre soin.
  • Dois je réserver à l’avance ?
    Nous vous recommandons de réserver vos soins en avance à la reception du spa ou directement par téléphone (merci de contacter la réception).

Salle de Gym et Case Nautique

  • L’hôtel dispose-t-il d’une piscine ?
    Oui, nous avons deux piscines, une piscine principale (profondeur 1m50) et une seconde piscine chauffée sur la péninsule (profondeur : 1m20). Notre spa Cinq Mondes possède également une piscine réservée aux clients du spa.
  • Avez-vous une salle de gym ?
    Oui, nous avons un centre de remise en forme ouvert tous les jours de 06h00 à 20h00 (accès gratuit). Notre centre de remise en forme propose entre autres vélos, tapis roulant, appareils de musculation, altères…
  • Disposez-vous d’une case nautique ?
    Oui, notre case nautique est ouverte tous les jours de 09h00 à 17h00 et propose les activités suivantes : kayak, bateau à pédales, bateau à fond de verre (15h00), planche à voile, stand-up paddle (SUP), laser, plongée en apnée (10h30), ski nautique (11h00 à 12h00 et de 15h00 à 16h00).

Informations pratiques et shopping

  • Comment me rendre à l’hôtel lorsque j’arrive à l’aéroport ?
    Vous pourrez prendre un taxi à l’aéroport ou réserver votre transfert directement avec l’hôtel au moment de la réservation ou jusqu’à 72 heures avant l’arrivée (125 € par trajet), tarif fourni à titre indicatif – susceptible de modification sans préavis.
  • Y-a-t-il un arrêt de bus à proximité de l’hôtel ?
    Oui, un arrêt de bus se trouve à 5 minutes de marche de l’hôtel en direction de la plage publique d’Anse la Raie (bus en direction de Grand Baie :25 minutes de trajet/ direction Goodlands : 25 minutes de trajet/ direction Grand-Gaube : 20 minutes de trajet).
  • Quel est le centre commercial le plus proche de l’hôtel ?
    Celui de Grand Baie, il est à 15 minutes en taxi. Vous pouvez également vous rendre à Grand Baie en bus (25 minutes de trajet).
  • Comment me rendre à Port Louis, la capitale de l’Ile Maurice ?
    Vous pouvez prendre un des taxis stationnés juste à l’entrée de l’hôtel (45 minutes de trajet) ou en bus (1h30 de trajet).
  • Qu’y-a-t-il d’intéressant à visiter aux alentours de l’hôtel ?
    A 5 minutes en taxi, vous pourrez aller à Cap Malheureux et visiter sa célèbre chapelle (en rénovation). Le village animé de jour comme de nuit de Grand-Baie se trouve à 25 minutes en bus. Vous pouvez aussi vous rendre au marché de Goodlands, tous les mardis et tous les jeudis (ouvert de 08h00 à 18h00). Nous vous invitons également à visiter notre page dédiée aux excursions.